Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS, ou Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

LIVRAISON ET FRAIS D'EXPEDITION :

Les frais de port sont calculés au poids + Tarif forfaitaire pour la France métropolitaine.

Les articles en livraison différée ne font pas l’objet de frais d’envoi supplémentaires.

Pour toute commande d’un montant minimum de 80 €, nous vous offrons les frais de port !

Les frais d'envoi hors France métropolitaine font l'objet d'un devis préalable.

Nous nous réservons le droit de scinder vos commandes en plusieurs envois en fonction du colisage ou du poids des colis. Cela entraîne automatiquement une facturation et en fonction du mode de paiement un nombre de prélèvements sur votre carte équivalant au nombre de colis. Ceci n’occasionne aucun frais de port supplémentaire pour vous. Livraisons effectuées par Colissimo. Les frais d’envoi hors France métropolitaine font l’objet d’un devis préalable.

Dans les cas de force majeure (grève de notre transporteur, neige, verglas,..), la Sellerie Caballus se décharge de ses obligations de livrer dans les délais annoncés sur votre confirmation de commande.

Pour toute commande contenant uniquement un/des bon(s) d’achat, nous ne facturons plus de frais d’envoi*. En revanche, si vous commandez un article en plus du bon d’achat, alors des frais de port de 6,50 € seront facturés.

DOM-TOM, BELGIQUE ET l'INTERNATIONAL

Les frais de port sont calculés au poids + Tarif forfaitaire. Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, les taxes et frais de douanes sont à la charge du client. Les frais d'expédition, taxes et frais de douanes ne peuvent pas être remboursés.

IMPORTANT :

Si lors de la réception, le colis présente des traces visibles d'ouvertures et/ou de détérioration, vous devez remplir en présence du postier ou du livreur un constat de détérioration, qui ouvrira droit à une indemnisation.

Un colis ouvert sans réserves émises ne permet plus aucun recours.

Indisponibilités d'un article :

Malgré une mise à jour régulière de nos stocks, il se peut qu'un article soit indiqué comme étant disponible mais qu'au moment de la préparation de votre commande, il s'avère que celui-ci est indisponible.

Seul le montant correspondant aux articles disponibles sera débité.

Délais de livraison :

Le délai moyen de livraison est de 7 jours ouvrés. Celui-ci est donné à titre informatif et ne constitue pas un délai de rigueur

Conditions de paiement :

Tous les prix s'entendent TTC.

La marchandise est à régler avant départ ou récupération dans nos locaux, par carte bancaire Visa ou Mastercard, virement bancaire ou par chèque.

Le règlement par chèque bancaire est possible. Il doit être libellé en euro. L'acheteur se doit de reporter son numéro de commande et de compte client au dos du chèque. Une photocopie de votre pièce d'identité sera demandée avant expédition des marchandises.

Ce mode de paiement comportant un délai d'acceptation, la Sellerie Caballus ne garantie pas la disponibilité des produits au terme de ce délai. La commande validée par le client ne sera considérée effective par la Sellerie Caballus que lorsque le chèque aura été dûment reçu et encaissé.

En cas de paiement par chèque bancaire, celui doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou Monaco. L'encaissement du chèque est réalisé à réception de celui-ci.

Le chèque sera à envoyer à :

Sellerie Caballus

13, route du Haut-Koenigsbourg

67600 SELESTAT

Les marchandises restent la propriété de la sellerie Caballus jusqu'à leur paiement intégral.